帮助中心
关于下单、支付、配送、发票与售后的一切问题，都能在这里找到答案。
购物流程
- ① 挑选商品：在首页或「全部商品」中按分类、价格、销量筛选，点击商品进入详情页。
- ② 加入购物车或立即购买：选择规格与数量后，可先加入购物车合并结算，也可直接立即购买。
- ③ 确认订单：填写收货信息、选择支付方式与发票类型，核对商品与金额。
- ④ 提交并支付：提交订单后进入支付环节，支持微信、支付宝、对公转账与货到付款。
- ⑤ 等待收货：订单支付后 24 小时内安排发货，可在「个人中心 - 我的订单」查看进度。
会员权益
- 注册即成为普通会员，享会员价与积分累计。
- 累计消费满 5000 元升级为银卡会员，享 98 折与优先发货。
- 累计消费满 20000 元升级为金卡会员，享 95 折与企业采购专属客服。
- 企业客户可申请开通对公账户，享月结账期与批量阶梯价。
积分规则
- 消费 1 元累计 1 积分，订单完成后发放。
- 100 积分可抵扣 1 元，单笔订单最多抵扣订单金额的 10%。
- 积分有效期为获得之日起 12 个月，到期未使用将自动清零。
常见问题
下单后多久发货？⌄
现货商品在支付成功后 24 小时内发出，遇大促或定制商品会另行告知发货时间。
运费怎么计算？⌄
单笔订单满 99 元全国包邮（港澳台及偏远地区除外），未满 99 元收取 12 元运费。
可以开增值税专用发票吗？⌄
可以。下单时选择「增值税专用发票」并填写抬头与纳税人识别号，发票将与商品一同寄出。
支持对公转账吗？⌄
支持。选择「对公转账」后，客服会提供收款账户信息，到账后订单自动进入发货流程。
忘记密码怎么办？⌄
可在登录页点击「忘记密码」，通过绑定手机号接收验证码后重置密码；也可联系客服协助处理。
支持哪些支付方式？⌄
支持微信支付、支付宝、对公转账与货到付款四种方式。选择对公转账的订单，客服会在1个工作日内提供收款账户信息。
退换货政策
- 自签收之日起 7 天内，商品不影响二次销售可申请无理由退换货。
- 商品存在质量问题或与描述不符，往返运费由商城承担。
- 定制类商品（如烫印 logo 的礼品）非质量问题不支持无理由退换。
- 申请退换货请在「个人中心 - 我的订单」提交，或联系客服协助处理。
发票说明
- 支持开具电子普通发票与增值税专用发票。
- 发票金额为订单实付金额，不含积分抵扣与优惠券部分。
- 电子发票在订单完成后 3 个工作日内发送至预留邮箱。
保修服务
- 整机类商品按品牌政策提供 1 - 3 年质保，具体以商品详情页「规格参数」为准。
- 质保期内非人为损坏免费维修，人为损坏按成本收取维修费用。
- 部分商品支持上门保修，可拨打客服热线预约工程师上门。
联系我们
- 客服热线：400-005-1599（周一至周日 9:00 - 21:00）
- 客服邮箱：service@baiyi.example
- 公司地址：江苏省无锡市新吴区纺城大道299号深港都会广场11-1206